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TELPER IVR 은 수 많은 고객의 문의 전화 , 예약 , 상담 및 조회 , 정보 서비스 등의 다양한 요구에 신속하고 정확하게 대응할 수 있어 업무 효율성을 향상시키고 , 비용 절감을 실현시키는 제품입니다 .
 

음성보드 제어

 

- 음성처리, DTMF 처리, CID, DNIS

네트워크

 

- TCP/IP 통신
- 기간시스템과의 다양한 인터페이스 지원

통계 기능

  - 예약호 접수 및 보고서
- 호별 데이터 기록
- 관리자 단말에서 채널별 , 서비스별 , 시간대별 등 다양한 보고서 제공

시나리오 편집 기능

  - GUI 환경에서 시나리오 편집 기능을 지원
- Visible 한 시나리오 흐름 확인 기능 지원
- 시나리오 컴파일러 지원으로 시나리오 오류 인지 기능
- 관리자 단말에서 채널별 , 서비스별 , 시간대별 등 다양한 보고서 제공

연동 기능

  - 음성합성 (TTS, Text To Speech) 연동 지원
- 음성인식 (Speech Recognition) 연동 지원
- 화자인증 (Speaker Recognition) 연동 지원

관리 기능

  - 서비스 모니터링 기능 제공
- 장애 알람
- 서비스 시간 설정 ( 주 / 야 , 평일 / 주말 , 동 / 하계 등)

장애 복구 기능

  - 서버 장애 복구
- DB 장애 복구

고객 민원 접수 센터

안내 센터

A/S 센터

TM 콜센터
 

검증된 기술력

 

- 콜센터 구축 전문 기업으로써 , 자체 개발한 솔루션
- 대형 고객센터 운영으로 기술력 및 안정성 인정

타 시스템과의 차별

 

- 타 시스템에 비해 뛰어난 기능으로 완벽한 고객 서비스 제공
- 자사 기술력으로 개발한 시스템으로 고객의 다양한 요구에 대한 커스터마이징 용이
- 패키지 중심 구축으로 구축 기간 단축

다양한 구축 경험

  - 다양한 솔루션과 연동 경험 풍부
- 여러 상황에서의 해결 능력 풍부
- 다수의 구축 경험을 가진 고급 엔지니어 다수 보유
구분 품목 규격
하드웨어  CPU  Pentium4 2.4 GHz
 메모리  512MB 이상
 저장장치  HDD:80GB
녹음보드  연동규격  아날로그 내선 , 디지털 내선 , 디지털 국선
 채널수  아날로그 : 16 채널단위 구성 ( 최대 128 채널 )
 디지털 :30 채널 단위 구성 ( 최대 240 채널 )
 PC I/F  PCI Slot
소프트웨어  OS  Windows Server
 DBMS  MS-SQL Server, ORACLE, INFORMIX
담당자: 이 혁 과장

E-mail : hyuk.lee@nsis.co.kr

전화번호 :02-3465-6188, 010-2824-7400